המשרד הדגיש שיפור שירות לרשויות המקומיות וחיזוק שיתוף פעולה בין יחידות המשרד השונות.
המשרד קיים סדנת חשיבה עיצובית (Design Thinking), שהתמקדה בחוויית הלקוח של הרשויות המקומיות. בנוסף, התקיים פאנל מקצועי, בהנחיית שירה גולדברג, סמנכ"לית אסטרטגיה בכירה בפועל, עם מנהלים בכירים במשרד: ענת חנה לנקסנר, מנהלת מינהל השלטון המקומי, נדב לחמן לזר, מנהל מינהל פיתוח כלכלי, דרור סורוקה, נציב מחוז חיפה ונציב מחוז צפון בפועל, ויהודה זמרת, יועץ משפטי למשרד הפנים. הפאנל עסק בנושא הפיכת תוכניות עבודה למציאות. לאחר מכן, התקיים ראיון אישי ו"בגובה העיניים" עם מנכ"ל המשרד, ישראל אוזנה, בהנחיית תמי נסא, נציבת יהודה ושומרון.
מנכ"ל משרד הפנים, מר ישראל אוזנה, הדגיש את חשיבות התכנון גם במציאות מורכבת: "תכנון הוא המפתח להצלחה. לא כל תכנון מיושם – אך ללא תכנון, שום דבר לא מיושם. כפי שנאמר: 'היכן שאין חזון, העם נכשל'. שיתוף פעולה בין יחידות אינו 'ערך מוסף' – הוא תנאי להצלחה. כאשר יחידות מצליחות לעבוד יחד ולהציג תפיסה מאוחדת, זה מעיד על עבודה מקצועית רצינית. אנחנו ארגון אחד, עם אחריות משותפת."
שירה גולדברג, סמנכ"לית בכירה לאסטרטגיה בפועל: "במהלך הכנס, התנסו עובדי המשרד ביכולתם להעניק שירות ולשים את עצמם בנעלי הרשויות המקומיות. כמו כן, מניתוח רפורמות מוצלחות ניתן ללמוד כי הסכמות בין הרגולטורים מהוות גורם מכריע להצלחה, במיוחד כאשר הרפורמות מורכבות ומייצרות התנגדות. כמסקנה – השנה שמה דגש רב על שיתוף פעולה בכנס ובהטמעת תוכניות עבודה בשנת 2026."